مقابله با رفتارهایی که در سازمان منجر به تعارض می شوند

نکاتی کلیدی برای مقابله با رفتارهایی که در سازمان منجر به تعارض می شوند

• روش­های مناسبی برای بررسی مسائل کاری داشته باشید مثلاً ساعاتی را برای ارتباط مستقیم با کارکنان اختصاص دهید یا از صندوق انتقادات و پیشنهادات استفاده کنید. یک روش دیگر آنست که آراء کارکنان را بصورت محرمانه جمع­آوری کنید و گروههای تخصصی برای حل مسائل از میان خود کارکنان تشکیل دهید.
• از هر کارمندی بپرسید روز خود را چگونه می­گذراند به این روش آنها بهتر می­توانند مسائل و تعارضات کاری خود را مطرح کنند. تلاش شما برای شناخت هر چه بهتر کارمندانتان این باور را در آنها تقویت می­کند که مسائلی که مطرح می­کنند شنیده می­شود.
• از یک روانشناس سازمانی دعوت کنید که با کارمندان در خصوص سوء استفاده­ها در محیط کار صحبت کند و بطور مشخص معنای سوء استفاده­های کاری را برای آنها توضیح دهد.
• یک تعامل منظم و بدون واسطه با افراد گروهتان برقرار کنید. بصورت فعالانه آنها را تشویق کنید در مورد مسائل و مشکلات کاری با یکدیگر صحبت کنند.
• یک ارتباط نزدیک را بین کارمندان و بخش منابع سازمانی برقرار کنید بطوریکه یک اعتماد دو جانبه ایجاد شود.
• نظرات افراد را جویا شوید و از همکاری آنها قدردانی کنید.
• یک سیاست مناسب برای مداخله در درگیری و خشونت و ثبت و گزارش­دهی در محیط کار داشته باشید.
• اجازه دهید کارمندانتان بدانند که درگیری و خشونت در محیط کار پذیرفته نیست و باید رفتارهای صحیح را در پیش بگیرند.